Política de reembolso

Garantía de devolución de 60 días

Queremos que estés contenta con tu compra. Tienes 60 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Producto con defecto o pedido equivocado

Si tu pedido llegó dañado, con un defecto de fabricación o no corresponde a lo que compraste, el cambio o el reembolso es sin costo para ti: nosotros cubrimos el envío. Escríbenos a info@suaveforma.com con tu número de pedido y una foto del producto, y te diremos cómo resolverlo.

Cambios de talla o tono

Antes de comprar, revisa nuestra guía de tallas y de tonos para elegir la opción correcta. Si aun así quieres cambiar la talla o el tono, puedes solicitarlo dentro de los 60 días posteriores a la entrega. En este caso, el costo del envío de regreso y del nuevo envío corre por tu cuenta.

Devoluciones y reembolsos

Si prefieres devolver tu pedido sin que tenga un defecto, escríbenos a info@suaveforma.com dentro de los 60 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido. Te enviaremos los pasos y la dirección para tu devolución. El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta.

Una vez que recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos el precio pagado al mismo método de pago que usaste en la compra. El tiempo en que se refleje en tu cuenta depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.

Condiciones

Para aceptar un cambio o una devolución, la prenda debe estar sin usar y en su empaque original.

Cómo solicitarlo

Envía un correo a info@suaveforma.com con tu nombre, tu número de pedido, si quieres un cambio o una devolución y, si aplica, fotos del producto. Te respondemos en un máximo de 48 horas.